Política de Garantía

En Solve Shop, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía que asegura el correcto funcionamiento de los productos adquiridos bajo las siguientes condiciones.

1. Duración de la Garantía

La garantía de nuestros productos tiene una duración de 7 días, a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía, es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.

2. Cobertura de la Garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos en el funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso. Las reparaciones o reemplazos realizados bajo la garantía no tendrán costo adicional para el cliente.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • Daños causados por uso indebido o negligencia.
  • Daños por accidentes, caídas, golpes o derrames de líquidos.
  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas por nuestro servicio técnico.
  • Desgaste natural del producto debido a su uso cotidiano.
  • Daños ocasionados por factores externos como incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.

4. Proceso para Hacer Efectiva la Garantía

Si presenta algún inconveniente con su producto durante el periodo de garantía, siga los siguientes pasos para solicitar la reparación o reemplazo:

  1. Contacto: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [número de teléfono] o envié un correo electrónico a solveshop.contact@gmail.com con los detalles del problema y su comprobante de compra.
  2. Evaluación del Producto: Nuestro equipo evaluará el producto y, si cumple con las condiciones de la garantía, realizaremos la reparación o el reemplazo según sea necesario.
  3. Envío del Producto: Si es necesario enviar el producto a nuestras instalaciones, los costos de envío inicial correrán por cuenta del cliente. En caso de que la garantía sea aprobada, nosotros asumiremos los costos de envío del producto reparado o reemplazado.

5. Reemplazos y Reparaciones

En caso de que el producto no pueda ser reparado, lo reemplazaremos por un producto de iguales o similares características. Si no es posible el reemplazo, el cliente podrá optar por la devolución del monto pagado.

6. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política de garantía, puede comunicarse con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: support@solveshop.store 
  • Número de teléfono: +56 964149922