Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Solve Shop, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de la información personal que nos proporciona. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en cumplimiento con las leyes aplicables en Colombia, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones, formularios o cualquier otro medio. Estos datos pueden incluir:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • Información de pago
  • Datos relacionados con sus preferencias o comportamiento en línea

2. Uso de la Información

La información personal que recopilamos se utilizará para los siguientes propósitos:

  • Proveer los productos o servicios solicitados
  • Procesar pagos y gestionar transacciones
  • Mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia personalizada
  • Enviar comunicaciones promocionales (si usted lo ha autorizado)
  • Cumplir con las normativas legales aplicables

3. Compartición de la Información

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pagos, empresas de logística)
  • Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas
  • En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa, en cuyo caso la información personal puede ser transferida como parte de los activos

4. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal de accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos proporciona.

5. Derechos de los Titulares de Datos

Usted, como titular de los datos personales, tiene el derecho de:

  • Acceder a la información que hemos recopilado sobre usted
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de su información cuando no sea necesaria para los fines establecidos
  • Oponerse al tratamiento de su información en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en solveshop.contact@gmail.com

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

7. Contacto

Si tiene alguna duda o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: support@solveshop.store 
  • Número de teléfono: +56 964149922