Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

¿Ofrecen flete gratis?

¡Sí! En Solve Shop, ofrecemos flete gratis para todos nuestros pedidos, sin importar el valor de tu compra. Ya no tienes que preocuparte por los costos de envío; queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y sin complicaciones.

  • ¿Cómo funciona?: Solo realiza tu pedido y nosotros nos encargamos del envío, sin cargos adicionales.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de mis pedidos?

El plazo de entrega para tus pedidos en Solve Shop es de 2 a 4 días hábiles para las principales ciudades de Colombia. Sin embargo, en algunas ocasiones, especialmente en zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.

  • ¿Cómo puedo saber el tiempo de entrega exacto?: Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu envío y te dará una estimación más precisa de la llegada de tu producto.

 

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

El pago contra entrega te permite pagar tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en la puerta de tu casa. No necesitas hacer pagos anticipados ni proporcionar información de tu tarjeta de crédito.

  • ¿Es seguro?: Totalmente. Solo pagas cuando recibes el producto, lo que te brinda la seguridad de revisar tu compra antes de pagar.

 

¿Qué garantía ofrecen?

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 7 días desde el momento en que recibes tu pedido. Si tu producto tiene un defecto de fábrica o no cumple con las expectativas, estamos aquí para ayudarte.

  • Cobertura de la garantía: Cubre defectos de fabricación y daños evidentes al recibir el producto.
  • Proceso: Solo contáctanos a través de support@solveshop.store o Whatsapp al +56 964149922, y te ayudaremos a coordinar la devolución o reposición del producto.

 

¿Es seguro comprar con nosotros?

En Solve Shop, garantizamos una compra 100% segura:

  • Pago contra entrega: No necesitas preocuparte por compartir tus datos bancarios o financieros. Solo pagas cuando recibes el producto.
  • Protección de datos: Nuestro sitio web está protegido con tecnología de encriptación avanzada para mantener tus datos personales seguros.
  • Privacidad: Respetamos tu privacidad, y no compartimos tus datos con terceros.

 

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución sencilla. Puedes devolver cualquier producto dentro de los 7 días desde la fecha de entrega.

  • Condiciones de devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque completo.
  • Costos de devolución: Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, cubrimos los costos de devolución. Si devuelves el producto por cualquier otra razón, los costos del envío serán asumidos por el cliente.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de support@solveshop.store o Whatsapp al +56 964149922.